در FARLA هر محصول با دقت، ظرافت و به‌صورت دست‌دوز آماده می‌شود. کیفیت برای ما یک تعهد است، نه یک ادعا.

با این حال، اگر تجربه خرید شما مطابق انتظار نبود، ما در کنار شما هستیم.

شرایط بازگشت کالا

مشتریان گرامی می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند، مشروط بر اینکه:

• محصول استفاده نشده باشد.
• در وضعیت اولیه و بدون آسیب، لکه یا تغییر فرم باشد.
• اتیکت و بسته‌بندی اصلی FARLA همراه کالا ارسال شود.

به دلیل ماهیت بهداشتی و دست‌دوز بودن محصولات پارچه‌ای، کالاهای استفاده‌شده یا شسته‌شده قابل بازگشت نیستند.

موارد قابل پذیرش برای مرجوعی

• وجود نقص در دوخت یا ایراد فنی
• مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده
• آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل (در صورت اطلاع‌رسانی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت)
  

  روند ثبت درخواست

  ۱. ارسال پیام به واتساپ یا دایرکت اینستاگرام FARLA همراه با:

  • شماره سفارش
  • عکس واضح از محصول
  • توضیح کوتاه درباره دلیل مرجوعی

  ۲. بررسی درخواست طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری

  ۳. در صورت تأیید، هماهنگی برای بازگشت کالا انجام می‌شود.

  هزینه ارسال

  • در صورت وجود ایراد از سمت FARLA، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده ماست.
  • در سایر موارد (مانند تغییر سلیقه)، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
    

    بازپرداخت وجه

    پس از دریافت و بررسی نهایی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ روز کاری به همان حساب یا کارت مبدا واریز خواهد شد.

    تعهد FARLA

    ما هر محصول را در تیراژ محدود و با حساسیت بالا تولید می‌کنیم.

    هدف ما ساخت تجربه‌ای refined و مطمئن از خرید اکسسوری‌های دست‌دوز است.

    اگر سوالی دارید، تیم پشتیبانی FARLA با احترام پاسخگوی شماست.